Ova web stranica je u vlasništvu tvrtke Čarobno pero, Ulica Karla Weingärtnera 20 K, Velika Mlaka
OIB: 45317978358,
e-mail: [email protected]
Tvrtka je registrirana u hrvatskoj.
Cijene i valute
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno. Zadržavamo pravo promjene cijena bez prethodne najave.
Način naručivanja i dostava
Naručiti možete putem naše kontakt forme na web stranici.
Nakon što zaprimimo vašu narudžbu, poslati ćemo vam račun za uplatu.
Po evidentiranoj uplati, vaša narudžba ulazi u obradu i šaljemo je na vašu adresu u roku od 30 dana po primitku uplate.
Načini plaćanja
Kupcima su na raspolaganju svi uobičajeni oblici plaćanja po primitku računa, uključujući internet bankarstvo, opću uplatnicu ili plaćanje putem mobilnog bankarstva. Nakon zaprimljene uplate, vaša narudžba ulazi u obradu i bit će poslana u najkraćem mogućem roku.
Povrat i reklamacije
Povrat kupljene robe u obliku povrata novca nije moguć, no omogućujemo zamjenu artikla za drugi proizvod unutar iste cjenovne kategorije, i to uz potvrdu uplate te u roku od 30 dana od primitka pošiljke. Artikl mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži.
Ukoliko imate bilo kakve reklamacije, molimo vas da nam se javite putem e-mail adrese [email protected], uz kratki opis problema i, ako je moguće, fotografiju artikla. Naš tim će vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku kako bismo pronašli odgovarajuće rješenje.
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, fizičke osobe imaju pravo u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Kupac je dužan o svom raskidu ugovora obavijestiti prodavatelja putem e-maila i snosi trošak povrata robe.
Međutim, budući da naši proizvodi uključuju tiskana izdanja malog opsega, poput knjižica i rukopisa, ističemo da su lako kopirani, čime se gubi mogućnost njihove daljnje prodaje u izvornom obliku. Stoga molimo sve kupce za razumijevanje i poštivanje uvjeta zamjene, a ne povrata.
Personalizirani proizvodi
Za proizvode koji se izrađuju po narudžbi, poput personaliziranih pisama ili sličnog sadržaja izrađenog po vašim željama – nije moguće ostvariti pravo na povrat ili zamjenu, sukladno članku 86. stavku 1. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22), jer se radi o proizvodima izrađenima po specifikaciji potrošača koji su jasno personalizirani.
Rokovi isporuke
Vrijeme isporuke je 30 dana po primitku uplate.
Zaštita osobnih podataka (GDPR)
Vaši osobni podaci koriste se isključivo u svrhu obrade narudžbi te komunikacije s kupcem, u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka.
Više o načinu obrade podataka možete saznati u našoj Politici privatnosti.
Izjava o odgovornosti
Iako nastojimo osigurati točnost svih informacija na našoj web stranici, moguće su greške u opisu ili cijeni proizvoda. U tom slučaju, zadržavamo pravo na izmjene bez prethodne najave.
Pravo i nadležnost
Za sve sporove koji mogu proizaći iz korištenja ove stranice i kupnje putem iste nadležan je sud u Zagrebu.